Your data, your control.

Realove is currently operated by Eugene Donin as an individual data controller, based in Ukraine. We'll register a formal company soon and update this section. For all privacy questions, contact [email protected].

If you're in the European Union, the United Kingdom, or California, you have additional rights described below. Wherever you are, you can write us with privacy questions and we'll respond within 30 days.

Account information

Email address and name, plus the authentication information needed for the sign-in method you choose. Realove uses passwordless sign-in and does not store a Realove account password. If you use Google or Apple, we receive the provider account identifier and verified email information they return. Apple may provide a privacy relay address when you choose Hide My Email. Any Apple authorization credential Realove needs to maintain or revoke the connection is encrypted at rest.

Profile information

Date of birth, age, gender, sexual orientation, location (city/country), languages you speak, relationship goals, profile photos, bio text, values, interests.

Venus matchmaker data

Birth date, birth time, birth city (if you give them — used for astrology and numerology), things you tell Venus in chat, screenshots you upload (up to 10), AI-generated insights about you (badge, mini-bio, growth notes), chat history with Venus.

Communication data

Messages you send to other users, photos shared in chat, who you matched with, who you blocked or reported.

Technical data

IP address, device type, browser type, operating system, what pages you visited, when you logged in. Used for security, debugging, and basic analytics.

Push-сповіщення та дані встановлення застосунку

Якщо ви вмикаєте push-сповіщення, Realove пов’язує з вашим акаунтом випадково створений ідентифікатор конкретного встановлення застосунку; push-токен Expo; платформу Android або iOS; середовище, версію застосунку й нативної збірки; вибрану мову; дозвіл і налаштування сповіщень; час реєстрації й останньої активності; а також статус доставки.

Ідентифікатор встановлення стосується лише Realove. Це не IMEI, не серійний номер пристрою й не рекламний ідентифікатор. Ми не використовуємо його для відстеження в інших застосунках.

Ці відомості використовуються лише для доставки сповіщень Realove, синхронізації лічильника непрочитаних подій, дотримання налаштувань, захисту реєстрації пристрою, запобігання повторній або несанкціонованій доставці, вимкнення недійсних токенів і діагностики. Сповіщення про чат може містити ім’я відправника або загальний текст, але не текст повідомлення.

Realove зберігає push-токен Expo. Expo Push Service спрямовує сповіщення через нативний токен пристрою Firebase Cloud Messaging (FCM) на Android або Apple Push Notification service (APNs) на iOS. Realove не отримує й не зберігає ці нативні токени провайдерів. Провайдери отримують технічні дані маршрутизації та мінімальний вміст, необхідний для доставки.

Реєстрація пристрою вимикається після відкликання, виходу з акаунта на цьому встановленні або визнання токена недійсним і видаляється під час остаточного очищення після видалення акаунта. Односторонній хеш недійсного токена може зберігатися лише для запобігання повторним надсиланням; за ним неможливо надіслати сповіщення.

Категорії сповіщень можна змінити в Realove, а системний дозвіл — відкликати в налаштуваннях пристрою. Ми не продаємо push-ідентифікатори й не використовуємо їх для реклами або відстеження між застосунками.

Verification data

If you go through verification, we may collect a verification photo or ID. Used only to confirm identity, then minimized — we keep proof of verification, not the documents themselves where possible.

Sensitive categories

By using a dating service, you may share information about your sexual orientation, religious or political views, or health details. You're giving us explicit consent to process this for the purpose of matching you with compatible people. You can withdraw consent anytime by deleting your account.

We process your data for these reasons:

• To run the service. We need your profile data to show you to other users, to let Venus help you, to deliver messages between users. (Legal basis: contract.)
• To keep the community safe. We use behavior patterns to detect scams, fake profiles, and harassment. (Legal basis: legitimate interest.)
• To comply with the law. Sometimes governments require us to keep certain records, or to remove certain content. (Legal basis: legal obligation.)
• To improve Realove. We look at anonymized, aggregated patterns to fix bugs and design better features. (Legal basis: legitimate interest.)
• With your consent. For things like astrology readings or AI screenshot analysis — we ask you to explicitly opt in.

Other Realove users

People you match with or who can see your profile see your photos, bio, age, gender, location (city level), interests. They see your Venus badge and mini-bio only if you publish them — until you press "publish," they're private.

They never see: your email, your phone number, your full address, your birth time, your Venus chat history, your growth notes, your verification documents.

Service providers (data processors)

We use trusted companies to actually run the service. They process your data on our behalf, under contract, and can't use it for anything else:

• Railway — hosts our servers and database.
• Cloudinary — stores your photos and screenshots.
• OpenAI — Venus uses OpenAI's models to analyze your chat and screenshots. OpenAI is bound by their API terms not to use this data for training their models. API abuse-monitoring state may be retained for up to 30 days under OpenAI's API controls.
• Google — if you sign in with Google, Google handles that authentication step.
• Apple — if you sign in with Apple, Apple handles that authentication step and may provide a Private Email Relay address when you choose Hide My Email.
• Expo Push Service, Firebase Cloud Messaging (FCM), and Apple Push Notification service (APNs) — route the minimal token and notification payload needed to deliver mobile notifications.
• Resend — sends login codes and notification emails; related delivery records may be retained for up to 30 days.

Law enforcement (rarely)

We share data with police or government only when we're legally required — for example, in response to a court order or search warrant. We push back on overly broad requests when we can. Child-safety reports are reviewed. Confirmed CSAM is reported, as applicable, to NCMEC or the relevant regional authority in accordance with law.

We never sell your data

Not to advertisers, not to data brokers, not to anyone. This is core to what Realove is.

Your data is stored on servers in the European Union (Railway data centers). Cloudinary stores images on global infrastructure. OpenAI processes data in the United States.

For users outside the EU/US — your data may be transferred to these regions. We use Standard Contractual Clauses approved by the European Commission to protect data transferred outside the EU.

Незворотне видалення можна запустити самостійно в застосунку Realove або в налаштуваннях сайту після входу. Підтримка потрібна лише як запасний варіант, якщо немає доступу до акаунта.

Видалення незворотне. Відновити акаунт буде неможливо.

Що буде видалено

• Анкета зникне з пошуку й метчів, а всі активні сесії завершаться.
• Особисті дані, фотографії та тексти повідомлень буде видалено або знеособлено.
• Відновити акаунт неможливо. Щоб повернутися до Realove, потрібно створити новий.

Видалення даних і медіа. Видалення медіа в Cloudinary ставиться в чергу одразу й повторюється до успіху. Зазвичай воно завершується протягом 30 днів, але тимчасовий збій провайдера може збільшити строк.

Провайдери та резервні копії. За фактично ввімкненими розкладами резервного копіювання томів Railway ізольовані копії можуть зберігатися: щоденні — до 6 днів, щотижневі — до 1 місяця, щомісячні — до 3 місяців; PITR може зберігати дані близько 4 тижнів, якщо ввімкнено. Логи сервісів Railway зберігаються за тарифом: 7 днів на Trial/Hobby, 30 днів на Pro або до 90 днів на Enterprise. Стан моніторингу OpenAI API може зберігатися до 30 днів, записи Resend — до 30 днів. Листування з підтримкою щодо видалення в налаштованій поштовій скриньці та журнали поштового провайдера зберігаються не більш як 90 днів після виконання запиту, крім документованого юридичного утримання. Ці копії не повертаються до активного сервісу й не дають відновити акаунт.

Ізольовані резервні копії томів Railway можуть зберігатися лише за фактично ввімкненими розкладами: щоденні — до 6 днів, щотижневі — до 1 місяця, щомісячні — до 3 місяців. Point-in-time recovery може зберігати дані близько 4 тижнів, якщо PITR увімкнено. Логи сервісів Railway зберігаються за тарифом: 7 днів на Trial/Hobby, 30 днів на Pro або до 90 днів на Enterprise. Ці копії не повертаються до активного сервісу й не дозволяють відновити видалений акаунт; їх зберігання не затримує видалення з активного сервісу.

You have the right to:

• Access your data — ask us what we have on you.
• Correct it if it's wrong.
• Delete it (permanently delete your account in Settings, or ask us to delete specific things).
• Export it — get a copy in a portable format.
• Restrict processing — tell us to stop using your data for some purpose.
• Object to processing where we're relying on legitimate interest.
• Withdraw consent at any time where consent was the legal basis.
• Complain to your local data protection authority. In the EU, you can find yours at edpb.europa.eu.

To exercise any of these rights, email [email protected]. We respond within 30 days, usually faster.

We use essential cookies — to keep you logged in, to remember your language preference, to bind an Apple sign-in attempt to the browser that started it, and to prevent fraud. Apple flow cookies are HttpOnly, short-lived, and deleted after use. These essential cookies don't need consent.

We don't use advertising cookies. We don't use Facebook Pixel, Google Ads tracking, or any third-party ad networks. We may use basic analytics (like Plausible or self-hosted PostHog) to count page views in aggregate, but not to track individuals.

Venus uses AI to analyze your chat messages, profile data, and screenshots to generate insights about you (badge, mini-bio, growth notes, compatibility hints).

This is not fully automated decision-making in the GDPR sense — Venus suggests, you decide. You always control what gets published to your profile.

We don't use AI to make legally significant decisions about you (like denying you access to the service based on AI scoring).

Realove is strictly for adults 18+. We don't knowingly collect data from anyone under 18. If we find out we have data from a minor, we delete it immediately and close the account.

If you're a parent and think your child has signed up, email us at [email protected] and we'll handle it immediately.

We take security seriously. Specifically:

• All data in transit is encrypted (HTTPS/TLS).
• Realove uses passwordless authentication; sensitive Apple authorization credentials are encrypted at rest.
• Database access is restricted to our small team.
• We monitor for unauthorized access and respond quickly to threats.

That said, no system is 100% secure. If something happens, we'll tell you within 72 hours of discovering it, as required by law.

We may update this policy. When we make significant changes (especially to what data we collect or who we share it with), we'll email you and update the "last updated" date at the top.

For any privacy question, request, or complaint:

[email protected]

We read every message and respond within 30 days — usually within a few days.